內(nèi)修技能 外塑形象 ——2019年集團基層優(yōu)秀管理者培訓班圓滿收官
浙北大廈集團常態(tài)式優(yōu)秀基層管理者訓練營于 5月底拉開序幕,共有 88名學員入營參加培訓。每年的基層管管理者培訓是年度培訓的重頭戲,為企業(yè)高速發(fā)展選拔人才、儲備人才、培養(yǎng)人才。今年的培訓繼續(xù)沿用理論+拓展培訓的組合模式開展,強化團隊合作、凝聚力訓練,取得了良好的效果,受到學員的一致肯定。
培訓采用脫產(chǎn)方式,為期一周,配合集團公司今年重點開展績效與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,設(shè)有《思維創(chuàng)富》、《贏在職業(yè)化》、《績效管理》、《高效服務(wù)和客訴處理》等理論課程,邀請資深專業(yè)講師現(xiàn)場授課,著力提升學員的理論知識水平;夜間的學習注重專業(yè)性強的公共課程,設(shè)有《當前消費者權(quán)益保護的實踐和思考》、《職場壓力心理管理》、《品質(zhì)意識》、《談判技巧》等課程,立足企業(yè)工作實際、符合當代時代特色,提升學員的崗位工作技能和綜合素質(zhì)。拓展訓練在專業(yè)的素質(zhì)拓展基地進行,學員們不懼烈日酷暑,團結(jié)一致,通過各類團建游戲、項目任務(wù),互相增進感情,彼此學會合作,注重融入團隊,以此帶動日常執(zhí)行力的提升,收獲了熱烈反響。
全體參訓人員在課程結(jié)束當晚,采用座談會形式交流發(fā)言,彼此共享工作經(jīng)驗,分享服務(wù)案例,提出合理化建議,由各子分公司負責人逐一打分,7月上旬將進行理論筆試考核。